IT stretching is onze unieke benadering om de IT-capaciteit van uw bedrijf uit te breiden en aan te passen aan uw behoeften, zonder overmatige kosten of vaste infrastructuur. Het stelt u in staat om uw technologische mogelijkheden flexibel te houden terwijl u groeit.

IT stretching biedt meer flexibiliteit en schaalbaarheid dan traditionele IT-diensten. Het stelt u in staat om uw IT-capaciteit precies af te stemmen op uw actuele behoeften, zodat u niet betaalt voor ongebruikte middelen. Bovendien kunt u snel opschalen wanneer uw bedrijf groeit, zonder grote investeringen in nieuwe infrastructuur.

IT stretching is bijzonder geschikt voor groeiende bedrijven die flexibiliteit nodig hebben. Het werkt goed voor kleine tot middelgrote ondernemingen, startups die snel opschalen, seizoensgebonden bedrijven met wisselende IT-behoeften, en organisaties die een digitale transformatie ondergaan. Echter, ook grote ondernemingen kunnen profiteren van onze diensten voor specifieke projecten of afdelingen.

Onze IT-stretch pakketten omvatten een breed scala aan diensten, waaronder:

• Technische ondersteuning en helpdesk
• Netwerkbeheer en -beveiliging
• Cloud-computing en -migratie
• Systeembeheer en -onderhoud
• Databack-up en -herstel
• IT-consultancy en -strategie
• Software-implementatie en -integratie

De specifieke diensten die in uw pakket zijn opgenomen, zijn afhankelijk van het door u gekozen plan.

De implementatietijd varieert afhankelijk van de grootte en complexiteit van uw organisatie. Voor kleine bedrijven kunnen we meestal binnen 1-2 weken operationeel zijn. Voor middelgrote en grote ondernemingen kan dit 3-6 weken duren. We streven ernaar om zo min mogelijk verstoring van uw activiteiten te veroorzaken.

Absoluut! Naast onze standaardpakketten bieden we volledig op maat gemaakte IT-oplossingen die specifiek zijn ontworpen om aan uw unieke bedrijfsbehoeften te voldoen. Neem contact met ons op voor een gratis consultatie en laat ons een gepersonaliseerd voorstel voor u maken.

Onze standaard ondersteuning is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur. Voor klanten met Enterprise-pakketten bieden we 24/7 ondersteuning aan. Noodondersteuning buiten kantooruren is beschikbaar voor alle klanten tegen een aanvullend tarief.

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met ons ondersteuningsteam:

• Via ons ondersteuningsportaal (24/7 beschikbaar)
• Per e-mail: [email protected]
• Telefonisch: +31 20 512 0085
• Via onze mobiele app (voor Enterprise-klanten)

Voor prioriteitsondersteuning raden we aan om het ondersteuningsportaal of de telefoon te gebruiken.

Onze responstijden variëren afhankelijk van de prioriteit van het probleem en uw serviceniveau:

• Kritieke problemen (systeem down): 15-30 minuten
• Hoge prioriteit (ernstige beperking): 1-2 uur
• Gemiddelde prioriteit (beperkte impact): 4-8 uur
• Lage prioriteit (minimale impact): 24-48 uur

Enterprise-klanten genieten van versnelde responstijden voor alle prioriteitsniveaus.

Onze standaard contracten hebben een minimale duur van 3 maanden. We bieden ook flexibele maandelijkse contracten aan met een lichte prijstoeslag. Voor langetermijncontracten (12 maanden of langer) bieden we aantrekkelijke kortingen.

Ja, u kunt uw abonnement op elk moment upgraden. Downgrades zijn mogelijk na de minimale contractperiode van 3 maanden. We werken met u samen om ervoor te zorgen dat u altijd het meest geschikte pakket voor uw huidige behoeften heeft.

Wij accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder:

• Bankoverschrijving
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• iDEAL (voor klanten in Nederland)
• Automatische incasso

Betalingen worden maandelijks, per kwartaal of jaarlijks in rekening gebracht, afhankelijk van uw voorkeuren.

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus en implementeren meerdere lagen van bescherming:

• End-to-end encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Geavanceerde firewalls en intrusion detection systems
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Strikte toegangscontroles en authenticatieprocedures
• Beveiligde datacenters met 24/7 monitoring
• Regelmatige beveiligingsupdates en patchbeheer
• Uitgebreide back-up- en herstelprocedures

Onze beveiligingsmaatregelen voldoen aan de industriestandaarden en worden regelmatig bijgewerkt om te beschermen tegen nieuwe bedreigingen.

Ja, al onze diensten en processen zijn volledig AVG/GDPR-compliant. Wij functioneren als een verwerker van uw gegevens en hebben alle noodzakelijke maatregelen geïmplementeerd om te voldoen aan de Europese privacywetgeving. Dit omvat:

• Verwerkersovereenkomsten met al onze klanten
• Gegevensverwerkingsregister
• Privacy by design en default in onze diensten
• Procedures voor het melden van datalekken
• Regelmatige privacytraining voor onze medewerkers

Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen of contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.